Informativa Privacy

Il presente documento descrive le finalità e le modalità secondo le quali gestiamo i tuoi dati personali. La nostra Società (XLbit snc, con sede a Trieste, Italia, p.iva 01147590325) attraverso il Sito (portale internet recante il marchio YesAlps e raggiungibile attraverso l’indirizzo yesalps.com, nonché attraverso altri indirizzi ad esso direttamente collegati e a marchio YesAlps), presenta informazioni turistiche su località alpine inserite da Attività (strutture ricettive, enti turistici e altre attività commerciali). Sul Sito trovi informazioni che ti aiutano a pianificare le tue vacanze e a scegliere tra le strutture ricettive presentate in base a dati quali periodo della vacanza, località, tipo di struttura preferita, e altri criteri. Attraverso il Sito, puoi contattare le strutture ricettive e le altre attività commerciali per ricevere informazioni e offerte, trasferendo alcuni tuoi dati alle Attività che scegli di contattare.
La presente Informativa Privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione raccolta dalla nostra Società attraverso il Sito, per via telefonica, telematica, per iscritto, ovvero tramite le email inviateci o, ancora, attraverso piattaforme online come i nostri social media.
Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare la presente Informativa Privacy; nel caso di modifiche significative, le metteremo in evidenza sul Sito e/o te ne daremo avviso con altri mezzi, ad esempio via email, in modo che tu possa esaminarle.
Ti invitiamo inoltre a leggere l’informativa sui cookie che chiarisce in che modo il Sito li utilizza.

Che tipo di dati raccogliamo?

Al fine di consentirti di progettare al meglio la tua vacanza ed organizzare il tuo soggiorno presso la struttura ricettiva più in linea con le tue esigenze, e rispondere alle tue richieste di informazioni, abbiamo bisogno di gestire alcuni dati quali, ad esempio: il tuo nome e cognome, i recapiti per contattarti (ad esempio email e numero di telefono), date previste per il tuo soggiorno, località in cui vuoi andare in vacanza, tipologia di struttura desiderata, fascia di prezzo.
Tali informazioni vengono raccolte in sede di compilazione di form sul Sito, in base ai contenuti scelti durante la navigazione, e se contatti la nostra assistenza clienti.
Potremmo ricevere informazioni su di te anche tramite terze parti quali, ad esempio, le strutture contattate per il tuo soggiorno.
In relazione alle finalità indicate nella presente Informativa i tuoi dati potranno essere oggetto di trattamento informatico e cartaceo.
L’invio delle informazioni richieste e la prenotazione della tua vacanza verranno gestite direttamente dalle Attività da te contattate. Queste informazioni possono esserti inviate dalle Attività attraverso la nostra piattaforma e quindi fare parte dei dati da noi gestiti.
Ti segnaliamo infine che, ove i dati da te inseriti riguardino anche altre persone, dovrai far preventivamente leggere la presente Informativa anche a tali soggetti. Il trattamento dei dati dei minori di sedici anni può avvenire solo dietro consenso dei genitori o del tutore legale. In difetto di tale consenso, se riceviamo dati di un minorenne, ci riserviamo il diritto di eliminarli. Pertanto, nell’utilizzo dei nostri servizi, ti invitiamo a non inserire dati relativi a minori di sedici anni; in ogni caso questi dati possono essere utilizzati in casi limitati come, ad esempio, per le comunicazioni da effettuarsi alla pubblica autorità.

Perché raccogliamo e trattiamo i tuoi dati?

Raccogliamo i tuoi dati per proporti una navigazione personalizzata, per mostrarti le Attività più in linea con le tue preferenze, per metterti in contatto con le Attività che di volta in volta deciderai di contattare, per consentirti di pubblicare opinioni sulle Attività, per offrirti il miglior servizio possibile, e per informarti su promozioni, offerte e iniziative turistiche.

Finalità di raccolta e trattamento dei tuoi dati:

Navigazione e utilizzo del Sito: durante la navigazione utilizziamo informazioni quali date vacanze, località, tipologie di strutture preferite, ecc. per presentarti le strutture ricettive più vicine alle tue esigenze e disponibilità e prezzi di alloggi vacanze in modo mirato.

Invio richieste di informazioni/prenotazioni: quando contatti un’Attività raccogliamo i dati necessari a evadere le tue richieste.

Customer care e comunicazioni di servizio: l’utilizzo di alcune funzioni del Sito (ad esempio contatto di strutture ricettive, pubblicazione di una recensione) prevede l’invio di comunicazioni che servono a completare tali azioni (ad esempio conferma registrazione, invio dati accesso) e a ottenere il miglior risultato possibile. Potrebbe, inoltre, essere necessario contattarti per esigenze di servizio o problemi tecnici.

Marketing e newsletter: se hai fornito l’autorizzazione, utilizzeremo le tue informazioni per inviarti newsletter, eventualmente anche personalizzate, relativamente a strutture ricettive, pacchetti vacanza, informazioni turistiche, ecc.
In ogni momento, potrai annullare l’iscrizione alla newsletter in maniera facile e veloce: ti basterà cliccare sull’apposito link presente in ogni newsletter, attraverso la tua area riservata oppure contattandoci e chiedendoci di provvedere in tal senso. Gli aggiornamenti dei tuoi dati e delle tue preferenze potrebbero richiedere alcuni giorni, pertanto, in questo breve periodo, potresti continuare a ricevere le nostre comunicazioni.

Recensioni sulle Attività: sul Sito puoi lasciare un commento e/o un giudizio compilando un apposito form; inserendo tale recensione ti dichiari d’accordo a renderla visibile sul Sito, assieme ai dati che deciderai di inserire (ad esempio “firma” della recensione, nazionalità, periodo vacanza).

Profilazione: i tuoi dati possono essere utilizzati per analizzare le tue scelte, le tue esperienze di navigazione e il tuo interesse alle comunicazioni, così da offrirti un servizio personalizzato e in linea con le tue preferenze, esclusivamente in relazione al Sito. Ci teniamo a farti presente che in occasione delle tue visite sul Sito, potremo raccogliere informazioni relative ai dispositivi in uso ed alle reti attraverso le quali ti connetti quando utilizzi i nostri servizi. Così, a titolo esemplificativo, potremo raccogliere le seguenti informazioni: indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del tuo browser, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, informazioni sulla visita compreso il clickstream URL, le strutture visualizzate o cercate, durata delle visite a determinate pagine. Raccogliamo queste informazioni tramite l’utilizzo di varie tecnologie, fra le quali i cookie. Per ulteriori informazioni a riguardo, ti invitiamo a leggere la nostra informativa sui cookie.

Scopi legali: potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per provvedere alle comunicazioni previste per legge alla pubblica autorità, per gestire e risolvere eventuali controversie legali che dovessero insorgere fra noi, indagini di autorità pubbliche, controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo dei nostri servizi.
Precisiamo che i dati così descritti, ai sensi dell’art. 6 del reg.to 2016/679 UE potranno essere da noi raccolti, trattati e conservati sulla base dei seguenti principi:

  1. al fine di dar seguito ai nostri servizi e di adempiere a obblighi legali cui siamo soggetti;
  2. ove tu abbia fornito il consenso, in relazione a finalità di marketing e/o di profilazione, salvo tu, in qualsiasi momento contattandoci agli indirizzi indicati in questa Informativa Privacy, decida di revocare il tuo consenso;
  3. al fine di perseguire i nostri legittimi interessi.

Comunicazione dei tuoi dati a soggetti terzi

I dati che ci fornirai potranno essere trattati da soggetti o categorie di soggetti che agiscono quali Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento o che sono autorizzati al trattamento dei dati ai senti dell’art. 29 del Regolamento.
In ogni caso, i tuoi dati verranno utilizzati per prestare il servizio richiesto.

Non vendiamo e/o cediamo, e non venderemo o cederemo a terzi, i tuoi dati.
Per gestire le tue richieste di informazioni e poter erogare il servizio offerto dal Sito, dovremo comunicare alcuni dei tuoi dati a terzi coinvolti. Ad esempio, dobbiamo inoltrare le tue richieste, con i dati inseriti, alle Attività che vuoi contattare affinché queste possano inviarti le informazioni desiderate. In ogni caso vieni sempre informato su quali Attività stai per contattare e puoi scegliere preventivamente se farlo o meno.
Il Sito, come sopra definito, utilizza diversi domini (ad esempio yesalps.com) collegati tra loro e recanti lo stesso marchio YesAlps. La registrazione al Sito, il consenso al trattamento dei dati, le eventuali preferenze espresse, ecc. sono sempre da intendersi riferite alla nostra Società, indipendentemente dal dominio di partenza.
Potremmo dover condividere dati personali ove richiesto dalla legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali relativi a frodi o reati.
Potremmo altresì dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni.

Fermo quanto sopra, non possiamo essere responsabili del trattamento dei tuoi dati da parte di terzi da te contattati attraverso il Sito; per tale trattamento ti invitiamo a fare riferimento alle loro condizioni per la privacy.
Segnaliamo che i tuoi dati potrebbero essere accessibili a fornitori esterni di servizi professionali come, ad esempio, consulenti informatici in caso di manutenzione/aggiornamento dei nostri sistemi informatici; in tal caso, ci assicureremo che i predetti consulenti si impegnino a mantenere i dati riservati e a trattarli in modo adeguato.
Da ultimo, ti segnaliamo che possiamo fornire a terzi informazioni aggregate e anonimizzate e dati analitici dei nostri clienti fermo che, prima di farlo, ci assicureremo che tali dati non possano essere ricondotti ad alcun cliente specifico.

Le informazioni raccolte e i paesi non europei

La nostra Società ha sede in Italia. Per il trattamento dei tuoi dati potremmo avvalerci di sistemi informatici (ad esempio provider di posta, sistemi di archiviazioni dati) il cui server potrebbe trovarsi al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, la nostra Società si impegna a garantire il rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 in tema di protezione dei dati personali. In particolare, in caso di trasferimento dei dati presso un paese non europeo, ci assicureremo che il trasferimento si svolga in conformità alla presente informativa e che sia regolato da clausole contrattuali standard che garantiscano una adeguata protezione per gli interessati.

Come gestiamo la sicurezza dei dati?

È nostro interesse assicurare la sicurezza dei dati raccolti in conformità alle normative vigenti in tema di protezione dei dati. A tal fine, abbiamo implementato una serie di procedure interne ed utilizziamo appositi sistemi di sicurezza tecnico-informatici.
Oltre a ciò, abbiamo previsto e messo in atto procedure di sicurezza e limitazioni tecnico-fisiche al fine di impedire l’accesso e l’utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server da parte di soggetti non autorizzati.
Inoltre, abbiamo implementato un sistema che consente solo al personale autorizzato di accedere ai dati di volta in volta necessari allo svolgimento della loro mansione e ci assicuriamo che qualsiasi soggetto terzo a cui dovessimo comunicare i tuoi dati, si impegni a mantenere a riguardo il massimo riserbo e ad utilizzarli esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

Per quanto conserveremo i dati?

I tuoi dati verranno conservati al massimo per 2 anni dall’ultimo utilizzo del Sito; questo per consentirti di reperire in un’area riservata le tue richieste, recensioni ed eventuali preferenze sull’utilizzo dei nostri servizi in modo da facilitarti ad ogni utilizzo degli stessi. Il tuo account sarà disponibile finché verranno conservati i tuoi dati. In ogni momento puoi chiudere il tuo account con la conseguente cancellazione di tutti i dati.
Inoltre, se ragionevolmente necessario o richiesto per adempiere a requisiti legali o normativi, gestire controversie, prevenire comportamenti fraudolenti e abusi potremo conservare alcune delle tue informazioni personali anche successivamente alla chiusura dell’account per la durata richiesta dalle leggi applicabili. Precisiamo inoltre che, decorsi i termini sopra indicati, i contenuti generati dagli utenti (ad esempio commenti e valutazioni), saranno resi anonimi, ma resteranno disponibili sul Sito e/o sui nostri social.

I diritti dell’interessato in relazione ai dati

Sono molti i diritti di cui disponi in relazione ai dati personali di volta in volta conferiti. Innanzitutto, hai sempre diritto di chiedere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la nostra Società ha raccolto con le indicazioni delle finalità e modalità di trattamento.
È possibile chiederne la rettifica o la cancellazione, limitare i trattamenti e, ove applicabile, revocare il consenso prestato.
Fermo quanto sopra, dobbiamo tuttavia precisare che, ove la comunicazione dei dati ed il relativo trattamento risponda ad un obbligo legale, oppure sia necessario per la conclusione di un contratto (ad esempio trattative, pagamento, accettazione preventivo), la richiesta di cancellazione degli stessi, l’opposizione al relativo trattamento e /o la revoca del consenso prestato, potrebbe impedirci di concludere o di dare regolare esecuzione al contratto o ad altri servizi; la richiesta di cancellazione degli stessi e/o la tua opposizione al relativo trattamento, potrebbe impedirci di portare a termine la prestazione richiesta.
Da ultimo, è possibile presentare reclamo ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 all’autorità di controllo.
Se intendi esercitare alcuno dei diritti così descritti, se hai reclami o domande, puoi contattarci all’indirizzo info@yesalps.com.

Chi è il titolare dei dati personali?

Il Titolare del trattamento dati è XLbit s.n.c., società di diritto italiano con sede a Trieste, Italia.
Per qualsiasi informazione o richiesta in merito alla presente informativa, puoi contattarci al seguente indirizzo info@yesalps.com.